Принтерите се нуждаят от драйвери и не винаги са предварително инсталирани в системата. По този начин, докато се опитвате да инсталирате принтер, устройството се опитва да вземе драйвери от Windows Update.
Нека поемем тази ситуация. Навигираме до приложението за настройки> Настройки> Принтери и скенери> Добавяне на принтер или скенер - но системата не намира принтера. По този начин кликваме Принтерът, който искам, не е в списъка.
В диалоговия прозорец Добавяне на принтер, който се отваря, избираме Добавете локален принтер или мрежов принтер с ръчни настройки, В идеалния случай това трябва да изведе списък с принтери, но вместо това да даде следното съобщение за грешка: Windows актуализира списъка с принтери. Това може да отнеме няколко минути.
Ако това не е успешно, може да видите полето за грешка:
Windows не успя да получи списък с устройства от Windows Update
Можем да стартираме актуализации на Windows и да опитаме отново да заредим списъка с драйвери, но ако това не помогне, направете следното:
Преименувайте папката SoftwareDistribution
За да изтриете или преименувате папката SoftwareDistribution, щракнете с десния бутон на мишката върху бутона Start и изберете Command Prompt (администратор). Въведете следните команди един по един и натиснете Enter след всяка команда:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
Сега преминете към следващата стъпка.
Възстановете папката Catroot2
За да нулирате папката catroot2 направете следното:
Отворете повишен команден ред, напишете следната команда една след друга и натиснете Enter:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
След това изтрийте цялото съдържание на папката catroot2.
След като направите това, в прозореца CMD въведете следното и натиснете Enter:
net start cryptsvc
Папката Catroot ще бъде нулирана, след като стартирате отново Windows Update.
Затворете командния ред, рестартирайте системата, опитайте отново и проверете дали проблемът е бил отстранен.
