Урокът: Бъдете внимателни с продавачите на трети страни на Amazon. Нещо, което не е продадено от самия Амазон, не е било напълно проучено от тях и може да бъде фалшив или пиратски продукт. Това е вярно, дори ако продуктът е означен като "Prime" - само защото нещо, което се доставя от складовете на Amazon, не означава, че продуктът е легитимен или продаван от самия Amazon.
Как бях изгорен
Исках евтин мини компютър, който да се използва като медиен център за моя телевизор, така че се насочих към Амазонка - където правех много от моите пазаруване - и търсех един.
Това, което не бях разбрал по това време, беше, че три от първите шест резултата от търсенето на "мини компютър" на Amazon идват с пиратски лицензи за Windows. (Другите три резултата са Chromebox и два компютъра с barebones, които идват без лицензи на Windows.)
Изглежда легитимен, нали? Nope! Компютърът дойде с инсталирана пускане за активиране на KMS Loader и използва KMS ключ - обичаен начин за активиране на пиратски лицензи за Windows. Windows Defender открива пукнатината за активиране на KMS и се оплаква от злонамерен софтуер веднага след като Windows Update стартира автоматично.
След като оставих лош преглед и върна продукта на Amazon, MarsKing ми се обади чрез Amazon с оферта: "Бихме искали да ви продадем нова компютърна кутия с легален [Windows лиценз] на 50% парите, като се извиняваме. Не ги вземайте.
Други производители са по-лъскави. PowerLead, който прави най-големия мини компютър на Amazon, описва своя продукт като такъв: "Този PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC е с пробна версия 10 операционна система. Ако трябва да купите оригиналната версия, моля, актуализирайте онлайн ". Но някой в коментара отбелязва, че PC изглежда да се активира така или иначе. Не е ясно как.
Проблемът: Amazon.com не е просто един магазин
Повечето хора не осъзнават това, но Amazon всъщност не продава повечето от продуктите на Amazon.com. Вместо това повечето продукти, продавани на Amazon.com, всъщност идват от "продавачи на трети страни". Amazon просто функционира като пазар, свързващ вас и продавача. Дори ако продуктът е означен като "Prime" и е от собствения склад на Amazon, той може да бъде просто "изпълнен от Amazon": продавачът доставя продуктите си в склада на Amazon и след това Amazon ги доставя на вас. Amazon всъщност не продава продукта и не го е изследвал. През 2015 г. докладът на RW Baird установи, че 83% от продуктите, закупени от Amazon.com, са продадени от продавачи на трети страни.
Изненадани ли сте? Така беше и аз. Amazon не прави тон, за да направи разграничение между продавачи на трети страни и продукти, продавани от Amazon. И, очевидно, те не правят ветеринарни продукти, дори ако Amazon правят това.
През юли 2016 г. CNBC написа, че фалшифицирането на Amazon.com е "взривило" през 2016 г., според много търговци на Amazon. Проблемът често е, че продавачите на трети страни ще избират по-евтини опции на същата продуктова страница, но тези по-евтини варианти ще бъдат фалшификати. Но, както видяхме с персоналните компютри, възможно е производителите да съберат продукти с пиратски софтуер и други недостатъци и да ги предлагат на пазара като легитимни.
През 2013 г. Daily Dot закупи фалшиво зарядно устройство от Amazon. То се разтопило за първи път, когато беше свързано към електрически контакт. Бихме се притеснявали особено за закупуването на батерии от телефони и лаптопи от трети страни на Amazon, тъй като фалшивите батерии за телефони са сериозна опасност, която може да предизвика експлозии и пожари.
Как да избегнете фалшиви продукти и пиратски софтуер на Amazon
Искаме Amazon да направи повече за борба с този проблем. Но междувременно как можети избягвайте подобни ситуации, когато пазарувате на Amazon.com? Ето няколко съвета.
Знайте кой продава продукта
Има три вида продукти, които ще видите на Amazon.com, и трябва да сте наясно с разликата. Те са:
Кораби от и продадени от [Име на Продавача от трета страна]: Когато закупите този продукт, Amazon получава намаление, но Amazon не е иначе замесена в сделката. Продуктът се продава от трета страна продавач и се изпраща от тях директно към вас, не за разлика от иБей и други онлайн пазари. Повечето фалшифицирани и пиратски продукти вероятно ще бъдат изпратени директно от продавач на трета страна.
Продадени от [Име на трета страна Продавач] и изпълнени от Amazon: Продуктите, които са "изпълнени от Amazon" могат да имат логото "Prime", което ги кара да изглеждат като продадени от Amazon - но те не са. Все още купувате продукт от продавач на трета страна. Продавачът на трета страна изпраща този продукт до складовете на Amazon и Amazon я изпраща на вас. Въпреки това, Amazon не е задължително да потвърди, че продуктът е легитимен, преди да го изпратите до вас.
Кораби от и продадени от Amazon.com: Продуктът всъщност се продава от Amazon.com и почти сигурно ще бъде легитимен.
Прочетете отзивите (но знайте какво търсите)
Това трябва да е безусловно, но проверете рецензиите - не само 5-звездния рейтинг - за всеки продукт, който купувате на Amazon, особено ако е от трета страна продавач. Много от ревютата изрично ще извикат фалшив продукт, който веднага трябва да бъде червен флаг.
Тоест, добрите резултати от прегледите не означават непременно, че продуктът е легитимен и автентичен. Един продукт може да има куп фалшиви пет звездни отзива, за да изглежда по-легитимни, а не реални отзиви от действителните клиенти. Въпреки че лошите отзиви са очевидно лоши, много добри отзиви също могат да бъдат подозрителни. Ако видите много отзиви от пет звезди без много обяснение или много подобно писане, това предполага, че положителните отзиви може да са фалшиви.
Не забравяйте да проверите и последните отзиви - не само общите оценки на продуктите. Продуктът може да има много положителни отзиви от предишни транзакции, но няколко скорошни отрицателни последни отзиви могат да предполагат, че са променили нещо по отношение на техния продукт.
Търсете продуктите, продавани от Amazon.com
Можете също да изберете да търсите продукти, продавани от самия Amazon, въпреки че Amazon не го прави лесно.
След като търсите Amazon за даден продукт, превъртете надолу в лявата странична лента и намерете секцията "Продавач". Кликнете върху опцията "Вижте повече" и изберете "Amazon.com", за да видите само продукти, продавани от Amazon.
Какво казва Амазон
Ние се обърнахме към Амазон, който отказа да коментира тази история по-специално. Те обаче ни насочиха към официалните си политики: "A-to-z" и "Амазонска политика за борба с фалшифицирането".
Гаранцията "от а до Z" гарантира закупуване от трети лица, което ви дава право на възстановяване, ако продавачът ви достави продукт, който не съвпада с описанието, не успее да ви изпрати продукта в рамките на рекламираното време на кораба или да спечели Не приемайте продукта за замяна.
Политиката за борба с фалшифицирането забранява продажбата на фалшифицирани продукти на Amazon и казва, че Amazon може да прекрати сметките на продавачите и да унищожи инвентара в центровете за изпълнение на Amazon, ако открие фалшиви продукти.
Амазон все още изглежда, че има добро обслужване на клиентите. Бях в състояние да върна компютъра в Amazon без никакви проблеми - всичко, което трябваше да направя, беше да попълните бърз онлайн формуляр и да кажа, че продуктът не беше това, което беше рекламирано. След това я изпратих обратно в заведението за завръщане на Amazon, като използвах безплатен пощенски етикет, който Amazon ми разпечата.
Но тези политики са защита след фактите. Пазаруването на Amazon не е същото като пазаруването в "Best Buy" или друг магазин за търговия на дребно с тухли и хоросан. Това е по-скоро като пазаруване на eBay- Amazon.com често е посредникът, който ви свързва с продавач, а не със самия магазин. Amazon не непременно проверява или дава гаранции за продуктите, които се продават на уебсайта си, преди да стигнат до вас. Това е нещо, което повечето хора не разбират за Amazon, но трябва.
