Ние използваме Майкрософт акаунт да извършвате плащания за няколко услуги и продукти, включително Xbox, Office 365 и т.н. Макар да работи гладко през повечето време, може да има моменти, когато имате проблеми с плащанията от Microsoft или системата за таксуване. Винаги можем да се свържем с подкрепата за въпроси, свързани с плащанията - но би било много по-добре да спестим времето си, ако можем сами да разрешим проблема. В тази публикация изброяваме някои от нещата, които трябва да разгледате, ако плащанията в профила на Microsoft не работят за вас.
Проблеми и проблеми при плащанията с профила в Microsoft
За начало нека се уверим, че имаме профил в Microsoft. Колкото и странно да звучи, повечето потребители се опитват да закупят продукти от магазина, след като влязат в Windows и стартират приложението Windows Store (тъй като влизането в самия Windows не се нуждае от акаунт на Microsoft), без да създава акаунт на Microsoft. За да добавим начини на плащане и да ги управляваме обаче, имаме нужда от валиден профил.
Добавете нов начин на плащане
Опциите за плащане могат да се добавят и променят от страницата Плащания тук. Призовава да се добави валиден вариант за плащане, докато се прави покупка.
Управлявайте пари в профила си в Microsoft
- Закупуване с парите в сметката ви: Ако имате пари в профила си, следвайте обичайните стъпки за покупка, освен ако не сте подканили за начина на плащане, изберете Майкрософт акаунт.
- Добавяне на пари към профила ви: За да добавите пари в профила си в Microsoft, можете да си купите карта за подарък на този профил от страницата на картата за подарък тук. Въведете данните си и отидете на страницата за осребряване тук. След като осребрите картата си за подарък, сумата ще бъде кредитирана към салдото Ви в Microsoft.
- Платете за абонамент за просрочие: Ако желаете да платите директно абонаментите си за минали периоди (без да използвате картата за подарък), влезте тук на страницата за услуги и абонаменти. Намерете абонамента си, кликнете върху Плати сега и направете плащането с вашата карта или PayPal.
Управление на изтекли карти
Актуализирайте ги тук на страницата Плащания.
Проверете състоянието на поръчките
Историята на поръчките заедно със състоянието на поръчките са изброени тук.
Обичайни грешки и техните резолюции
- Името на притежателя на картата неправилно форматирано: всички проблеми, свързани със името на притежателя на картата в записите, могат да причинят този проблем. Напр. Добавяне на период след базовото ви име. Променете същото на страницата Плащания.
- Невалиден номер на картата: Потвърдете номера на картата и се уверете, че между цифрите няма интервали или тирета.
- Невалиден пощенски код: Пощенският код трябва да съответства на вашето състояние и адрес. Ако не, това би било в конфликт.
Не може да се купи приложение в магазина на Microsoft
Някои приложения са специфични за региона и потребителите могат да ги купуват само ако адресът им попада в рамките на разрешения регион. Освен това, понякога, просто промяната на връзката с интернет е известно, че е помогнала.
Банката не разрешава покупката
Свържете се с банката за същото.
Ако никой от тях не помага, можете да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft тук.
