Сред много функции, въведени в Windows 10, нова функция за сигурност, наречена Windows Здравейте заслужава специално споменаване. Използва биометрични средства, включително разпознаване на лице за бързо влизане. Здравейте, разпознаването на лице е наистина бързо и може да помогне на системата да ви идентифицира и подпише за по-малко от минута. Тази възможност обаче изисква специален хардуер, който повечето устройства не са оборудвани.
Например, този вид влизане изисква специален хардуер на камерата с възможности за IR, ако трябва да функционира гладко при всякакви условия на осветление, включително черна тъмнина.
Ако откриете, че Windows Hello не разпознава лице или пръстов отпечатък и не показва съобщение за грешка, ето няколко стъпки, които можете да опитате, за да отстраните проблема.
Моля, обърнете внимание, че ако не се случи нищо, когато се опитате да влезете в Windows с помощта на "Здравей" и не се появява съобщение за грешка, може да имате проблем с хардуера. Така че опитайте тези неща:
Windows Здравейте не успяват да разпознаят лице или пръстов отпечатък
Първо, уверете се, че сте инсталирали най-новите актуализации на Windows и също така сте сигурни, че сте свързани с интернет.
1] Изпълнете вградения инструмент за отстраняване на неизправности за хардуер и устройства. Следвайте инструкциите на екрана.
2] Ако четецът на пръстови отпечатъци не отговори на Вашата заявка, отделете и отново поставете капака на типа Tablet или Surface Pro 4 с ID на пръстовия отпечатък от Surface Pro 4 и опитайте отново да използвате четеца за пръстови отпечатъци.
Ако повторно прикачване на капака на Surface Pro 4 Type with ID пръстов отпечатък не решава проблема, опитайте да пишете или използвате тъчпада. Ако нито клавиатурата, нито тъчпада на вашия капак работят, вижте Отстраняване на неизправности на повърхността. Тази публикация ще ви покаже как да го направите.
Прочети: Как да използвате Windows Hello в Windows 10, за да влезете.
3] Ако инфрачервената камера или четецът на пръстови отпечатъци все още не работят,
Влезте в своята повърхност с друг метод, като ПИН или парола.
Премахнете снемането на пръстовия отпечатък или сканирането на лицето си и опитайте да настроите ново сканиране, следвайте тези стъпки.
Отворете "Стартиране на логото на Windows" и изберете Настройки> Профили> Опции за вход.
Там, под Windows Здравейте, намерете опцията IR камера или пръстов отпечатък.
Сега, за да създадете ново сканиране, изберете Настройка> Започнете.
В този момент ще бъдете помолени да настроите профила си с ПИН. Просто следвайте инструкциите на екрана, когато сте помолени да го направите.
Отново следвайте инструкциите на екрана, за да сканирате лицето си с инфрачервена камера на вашето устройство или да сканирате пръста си, като използвате четеца за пръстови отпечатъци на Surface Pro 4 Cover Type с ID пръстов отпечатък.
Когато сте готови, натиснете бутона Finish и влезте с помощта на Windows Hello.
Ако нищо не работи, можете да се свържете с Microsoft тук и да подадете сигнал за проблема си.
Кажете ни, ако нещо помогна.
Тази публикация ще ви помогне, ако виждате Windows Hello не е налично на това устройство в Настройки на Windows.
