Налице са милион и един отдалечен техническа поддръжка опции там. Ще разгледаме най-добрите тук, независимо дали трябва да ги вървим чрез изтеглянето им по телефона или да настроите отдалечен достъп преди време.
TeamViewer
TeamViewer е инструментът за отдалечено подпомагане, който е избран за много хора. Тя може да се използва по няколко различни начина. Можете да насочите партньора си, за да изтеглите приложението TeamViewer QuickSupport, което може да се изпълнява без достъп на администратор или конфигурация на системата. Тя ще им даде ID сесия и парола, които те могат да ви дадат, като ви позволява лесно да се свържете дистанционно от вашата програма TeamViewer. Няма процес на настройка тук - просто изтеглете подходящата програма и щракнете двукратно върху нея, за да я стартирате.
Windows Remote Assistance
Windows има вградена функция за отдалечена помощ, предназначена само за тази ситуация. Докато само професионалните издания на Windows могат да използват софтуера за отдалечен работен плот, всяка версия на Windows може да изпрати покана за отдалечена помощ и да покани някой друг да помогне с компютрите си. Това може да е удобен вариант, защото вече е инсталиран на отдалечения компютър с Windows, така че не е нужно да ходите на човек, като инсталирате нещо.
За да използвате тази функция, кажете на другото лице да стартира Windows Remote Assistance - като отвори менюто "Старт", натискайки Windows Remote и натискайки клавиша Enter или навигация към Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.
Те ще трябва да използват опцията Покана към някого, на когото имате доверие, за да ви помогнем, след което изберете Easy Connect, което ще им даде парола.
Имайте предвид, че Easy Connect не винаги ще бъде налице - ако не е така, отдалеченият потребител ще трябва да създаде файл с покани чрез приложението Windows Remote Assistance и да го изпрати.
След като одобрят връзката ви, ще можете да виждате и контролирате отдалечено работния плот, за да можете да започнете да го почиствате от вируси, да премахвате ленти с инструменти или да се справяте с каквито и да било други проблеми. Прочетете нашата задълбочена разходка до Windows Remote Assistance за повече информация.
Отдалечен работен плот на Chrome
Има голяма вероятност както вие, така и вашият получател вече сте инсталирали браузъра Chrome на вашия компютър. Ако го направите, можете да използвате отдалечения работен плот на Chrome, за да се свържете с него отдалечено.
За да направите това, вие и другият човек ще трябва да инсталирате приложението за отдалечен работен плот на Chrome. Другото лице ще трябва да отвори приложението за отдалечен работен плот на Chrome от новата си страница и да кликнете върху Разрешаване на отдалечени връзки.
По-рано използвахме Google Chrome за отдалечен достъп до компютрите.
Повече опций
Разбира се, има повече възможности, но те не са идеални. Skype има функция за споделяне на екрана, което е удобно, защото толкова много хора са инсталирали Skype - но функцията за споделяне на екрана на Skype не ви позволява да контролирате компютъра от разстояние, така че ще трябва да вървите човека, като кликнете върху правилните неща,
LogMeIn е друго решение за отдалечен работен плот, което от време на време се използва, но е много по-фокусирано върху платените решения за бизнеса.TeamViewer изглежда е по-добра опция за средния гейк.
Можете да опитате да активирате отдалечен работен плот в Windows за постоянен отдалечен достъп, но това изисква друг човек да има професионална версия на Windows или по-добре - не е твърде обичайно за средните потребители. Това също ще изисква препращане на портове, за да стане машината достъпна от Интернет.
В крайна сметка вероятно сте по-добре с TeamViewer. Лесно е да използвате, независимо дали се опитвате да накарате другото лице да изтегли приложението QuickSupport - без необходимост от администраторски достъп - и да ви даде парола или да конфигурирате отдалечен, без надзор достъп, така че винаги да имате достъп до него. Функциите за дистанционна помощ, вградени в Windows и Chrome, също биха могли да бъдат полезни, тъй като те би трябвало бързо да се настроят, ако вече използвате Windows или Chrome.
Ако непрекъснато се оказва, че трябва да изпълнявате отдалечена техническа поддръжка за едни и същи хора, може да искате да свалите напълно роднините си от Windows. Помислете дали да им дадете Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android таблет - всичко, което е по-трудно да се забъркате, отколкото един добър старомоден десктоп на Windows.
