Това е труден въпрос, който трябва да отговорите. Има какво казват производителите в гаранционните споразумения, какво всъщност може да бъде изпълнено в съда и какви производители всъщност правят, когато е време да си осигурят гаранционно обслужване. Ние не сме правни експерти, но ние ще отговорим на този въпрос от нашия собствен опит и от това, което сме чували.
ЗАБЕЛЕЖКА: Имайте предвид, че говорим за вкореняване на телефона ви или за отключване на буутлоудъра - не го отключвайте от вашия оператор. Повечето оператори ще отключат телефона ви, за да го използват в друга мрежа за вас, което никога не губи гаранцията ви. Отключването на буутлоудъра ви е друг звяр.
Какво казва производителят?
Производителите често искат да кажат, че всякакъв вид неодобрена софтуерна модификация ще анулира вашата гаранция в дребния печат. Правилата често са различни за устройствата Nexus или устройствата "Developer Edition", дори ако производителите наистина не го описват. Ето един необичаен пример за представител на Motorola, който изяснява проблема малко на публичен форум:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Така че за повечето телефони, да: въпреки че много от производителите предлагат официален начин за отключване на буутлоудъра ви, те все още твърдят, че подобно персонализиране бих могъл анулирате гаранцията си. Обикновено те са по-снизходителни с устройствата за разработчици, които са проектирани да бъдат хакерски.
Езикът на устройствата на Nexus на Google се промени с течение на времето. По-старите устройства Nexus са използвали израза "Да, отключване на буутлоудъра (и да анулират вашата гаранция)", докато по-новите устройства използват фразата "Да, Отключване на буутлоудъра (може да анулира гаранцията)." Един потребител на Reddit попита представител на Google за поддръжка, и инсталирането на персонализиран ROM на неговия Nexus 6P не анулира гаранцията си. Но това е само един представител на подкрепата и това не е написано навсякъде официално.
Какво всъщност се случва, когато имате нужда от гаранционно обслужване
Тъй като производителите са толкова неясни относно политиката си, е трудно да се знае какво ще се случи, ако имате нужда от услуга. Макар че няма твърдо и бързо правило, повечето производители ще решават проблемите, свързани с хардуера, без никакъв шум (подобно на Motorola, посочено в политиката им по-горе).
Например, ако имате проблеми с екрана или хардуерните бутони не работят правилно, вероятно производителят просто ще продължи и ще реши проблема. Това е особено вярно, ако проблемът ви е добре известен проблем с въпросното устройство - подобно на губене на свободните жакове за слушалки на оригиналния Motorola Droid. Това очевидно е хардуерен проблем, който не би могъл да бъде причинен от вкореняване или инсталиране на персонализирана ROM.
В други случаи може да не си струва да им се наложи да разберат какво, ако сте го вкоренени. Ако устройството ви умре и няма да стартира, е малко вероятно производителят да се опита да извърши съдебно преследване на устройството, за да види дали буутлоудъра ви е отключен. Вероятно ще ремонтират устройството или ще го подменят при гаранция. Както винаги, малко учтивост минава и много.
От друга страна, Но това има смисъл. Производители и клетъчни оператори - ако сте закупили телефона от оператор - не искате да се справяте с клиенти, които са вкоренени в телефоните си или са инсталирали персонализиран ROM и са се появили в беда. Представителят на местния ви AT & T вероятно няма да отговори на въпроси за това, защо подобна хардуерна функция не работи по CyanogenMod и те не би трябвало да го правят.
Ако причините проблема, нямате късмет
Не забравяйте, че вкореняването и мигането на ROM-ите идват с всякакви опасности, ако се извършват неправилно. Може би флашвате персонализиран ROM и изтривате безжичното си радио или сте направили нещо нередно и няма да стартирате правилно. Ако вземете устройството на производителя или превозвача и очаквате от него да го поправи, те ще хвърлят ръцете си и ще кажат, че не са в гаранция и сте сами. Разбира се, това е нещо като инсталирането на Linux на компютър, доставян с Windows - не можете да очаквате производителят да поддържа софтуера, който сте инсталирали на него.
В много редки случаи този вид тренировка може да "тухла" на телефона ви, което го прави напълно невъзможно да се захване. Ако това се случи, и кажете на производителя, че се опитвате да инсталирате персонализиран ROM, те няма да искат да го поправят за вас. Въпреки, че отново трябва да отбележим: наистина, тухлирането на телефона ви е доста рядко и в повечето случаи телефонът ще се включи най-малкото, което означава, че можете да го спасите с правилните изследвания.
Също така е възможно да направите неща, които биха могли да повредят вашия хардуер с този root достъп.Може би сте претоварили малко процесора на телефона си и го прегрявахте, например. Такива щети няма да бъдат покрити от гаранцията, точно както случайни щети, причинени от потапяне на телефона под вода или отпускане на лицето му - първо на паважа няма да бъде.
Ако имате нужда от услуга, първо изрежете устройството си
Ако устройството ви все още работи най-вече, добре го изхвърляйте, преди да го изпратите на производителя за ремонт. Ако използвате персонализиран ROM, трябва да възстановите оригиналния ROM, с който е прието устройството, и да заключите отново буутлоудъра.
Някои устройства имат вид "флаш брояч", който се задейства, ако някога отключите буутлоудъра и мигате персонализирана ROM и производителят може да провери това. Те най-вероятно ще направят това, ако телефонът има някакъв хардуерен проблем, който изглежда е причинен от такива модификации.
Но ако телефонът има хардуерен проблем, който очевидно е по вина на производителя - и особено ако в момента не е вкоренен, отключен или изпълнява персонализиран ROM, те често ще решат проблема. Поне това се е случило в нашия опит.
И така, какъв е отговорът? Това е малко по-сива зона. Като цяло, докато устройството ви няма хардуерни проблеми, които изглеждат като причинени от това, че сте се забъркали с него и не изпълнявате някаква странна персонализирана ROM, когато го изпратите на производителя или клетъчния си оператор, вероятно сте глоба. Никога няма гаранции, но винаги си струва един изстрел.
